~我是嘴砲貓 Elena~

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內容以愛情、人際和兩代之間的觀念衝突為主喔
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年輕人的低薪問題是因為只愛行政工作?

最近我不只一次看到這樣的文章標題:年輕人的薪水低是因為只愛行政工作。

說到這個話題,其實我有不同的見解。就以我比較熟悉的業務領域來說吧:如果你沒有社會經驗,去做業務工作你會死得很慘。
你以為活潑外向的人就一定適合做業務嗎?不見得喔。很多時候活潑外向不一定是優點,如果你沒有拿捏好互動的尺度,很容易讓人留下「輕浮」的印象。
我曾經因為工作的關係而接觸到DISC人格特質分析。我覺得我以前有個同學可能是I屬性很高的人(I屬性高的人通常比較活潑外向)。I屬性高的人通常會有這樣的缺點:喜歡推卸責任、情緒管理差、愛聊八卦、放縱(不管是金錢或感情)、說話不算話...等。在高中時期,她不只一次因為說錯話或做了不該做的事而犯眾怒;我還聽說她在剛上大一的時候,才搬進宿舍不到兩個月,她的室友就對她的行為很不滿。甚至在脫離學生身份之後,有一次我從其他高中同學的對話中發現,原來她們還是很不喜歡她。
上面舉的是比較極端的例子,那如果換成是其他人呢?
不知道你們有沒有看過《業務之神的絕學》這本書?作者加賀田晃先生說他不是很外向的人,但是他可以做到簽約率99%...如果不是因為他從小就有打工經驗的話,我會覺得這根本是唬爛。至於《沉默的銷售之神》松橋良紀先生,他和「業務之神」一樣的地方是:他也不是很外向的人,而且都是一出社會就做業務工作,但是他是從失敗中爬起來的,我自然會對他的經歷比較有興趣。但是看了他的書之後...還是要回歸一個最根本的問題:「實驗對象」(就是客戶啦)要從哪裡來?

不知道為什麼,我遇過的保險業務單位都很愛用社會新鮮人,也許是因為比較喜歡「白紙」吧?沒經驗的比較容易教。(還是比較好騙?這就是一個見仁見智的問題了。)我還聽過另一種說法:社會新鮮人的人脈比較乾淨?但是...你們知道「人脈」的定義是什麼嗎?
人脈不只是資源,而是「支援」。想一下當你有困難的時候,願意幫助你的人多不多?(當然要排除掉那些為了私人利益的人,例如不肖的直銷商。)如果不多的話,我建議你別做業務工作。
我就用過去三年的工作經歷來告訴你為什麼。
多數的業務單位才不會管你人脈廣不廣、你的條件適不適合,他們只在乎自己的單位每個月增加了多少人。為了騙多一點人進來,面試的時候什麼都說得很好聽,但是等你進去之後才會發現那些都是空頭支票,要兌現幾乎是不可能的事。不然就是:你在面試時提出的問題,他們都會含糊帶過,等到你進去之後,他們才會告訴你真相。甚至我還看過有主管大言不慚地說:他不在乎這些被找進來的人會留多久。如果這些人很快就離開...不要說浪費彼此的時間、浪費求職者的金錢,還會浪費公司的作業成本。我記得《反人脈學》這本書裡好像有這樣一句話:與其一開始什麼都說得很好聽,結果到職後才發現問題一堆,不如一開始就講清楚說明白,這樣自然會過濾掉一些不適合的人。不只業務單位選才要謹慎一點,我認為公司也要盡到監督的責任。
我也認為現在的保險市場已經跟過去不太一樣了,但是多數人的銷售觀念並沒有跟著改變。(據說「保險店舖」在日本已經發展20幾年了,但是在台灣...就我所知,目前只有兩間。)保險是幾乎每個人都有的東西(雖然不見得每個人買到的都是適合的),為什麼還要去推銷?就算真的有需求好了,有需求的人自然會去做功課。畢竟誰不想用最少的錢買到最高的保障?
還有,在這行真正會帶人的主管不多。「聽話照做」是很常聽到的一句話,但是我覺得它是廢話中的廢話。為什麼有些人「聽話照做」了還是賺不到錢?為什麼有些人「聽話照做」了還是升不上主管?舉個例子:你有辦法教一隻貓像狗一樣對人搖尾巴示好嗎?或者,你有辦法教一隻兔子像豹一樣狩獵嗎?最粗略的星座學都會把人分成12種了,血型也是把人分成4種,你還覺得「聽話照做」是聖旨嗎?等到你真的卡關,他們不會跟你一起討論有效的解決方法,只會不斷地激勵你。引用一個比較粗俗的說法:激勵就像自慰,爽只是一時的;等你爽完之後,問題還是在那裡,它不會自己解決。更不用說有些主管的心眼...簡直跟針孔一樣小,只要你不照他們的方法做,他們就會讓你在公司混不下去。

如果要解決「年輕人只愛行政工作」這個問題...我認為最根本的問題是:很多公司只愛「即戰力」,剛好行政工作又不需要什麼專業,基本上只要會Office軟體就好。忘記在哪裡看過一種說法:很多公司徵才都會開一堆條件,而求職者看到公司開了一堆條件就不會想投履歷,這樣其實是雙輸。如果你說公司不是職訓單位,那我也可以告訴你,學校也不一定是,學用落差多少會存在的。我就聽很多一般大學的會計系出身的人說,大部分的公司要找會計都是找技職出身的,而且沒有乙級證照很難找到相關的工作。再說,有些人可能是讀了某個科系之後才發現跟自己想像的有落差,但是考量到轉系(或轉科)要付出的成本太高(而且還不一定會成功),所以只好勉強讀完。大學是綁四年也就算了,加上高職的話是綁七年。你能想像被綁在一個自己不喜歡的領域七年是什麼樣的感覺嗎?
不要相信「業務工作門檻低」這種說法。我是有聽說過B2B的業務比較單純,但是這還是要有一定的歷練才能勝任。從事業務工作除了要懂禮貌,懂一點心理學也是很重要的。(我就是因為看了《沉默的銷售之神》這本書才會開始對NLP(神經語言程式)有興趣,雖然我還沒開始學。)
如果你的身份是學生或剛畢業的人,我建議你可以爭取實習的機會(但是有多少公司願意提供機會又是另一回事了)。一來,可以跟就業市場接軌,二來,你可以從工作經驗中確定自己的方向。另外,選修課和通識課也可以幫助你找到興趣。

雖然這是一個勞方和資方很愛互相抱怨的時代,但是我還是希望每個人都可以找到自己喜歡的工作。

題外話:為什麼現在天空部落的介面要搞得跟臉書沒兩樣?

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